蛇口医院获“深圳市文明单位”称号
本网讯（编辑 吴俊 孙佳隆）日前，深圳市精神文明建设委员会通报表彰精神文明先进单位和先进个人，蛇口医院荣获“深圳市文明单位”称号。据悉，蛇口医院是此次获奖的2家医疗单位之一，也是南山区卫计系统唯一获此殊荣的单位。
蛇口医院院长黄勇跃介绍，蛇口医院在创建深圳市文明单位活动中，通过开展“党的群众路线教育实践活动”、 “平安医院”、 “提升顾客满意度”、 “和谐医患关系示范岗”等活动，促进医疗服务质量不断改进与提高，努力提高医疗技术水平，确保医疗安全。2013年6月，蛇口医院通过了JCI国际认证，成为华南地区首家通过JCI认证的公立综合医院。JCI是国际医疗卫生机构认证联合委员会(JointCommissiononAccreditationofHealthcareOrganizations)用于对美国以外的医疗机构进行认证的附属机构，是世界公认的最高医疗服务标准，标志着蛇口医院医疗服务质量与国际接轨。医院还加强与名校、名院合作，引入名医到院驻点工作。
记者还了解到，蛇口医院坚持以病人为中心，开展优质服务竞赛活动，注重落实各项便民服务措施。医院在门诊、医技、挂号等窗口科室实行弹性排班、错峰服务，化解门诊就医拥堵问题；综合采取预约诊疗住院、双向转诊、午间连台手术、灵活机动调整床位和调控周转等措施，保障急诊、重症患者的就医需求；坚持以患者满意为目标，定期召开工休座谈会，倾听患者或家属代表的意见和建议，积极改进工作，提高患者满意度；设立党员志愿服务岗，引导患者办理出入院手续，接受患者咨询，帮助解决患者就医期间遇到的问题；大力开展和谐医患关系示范岗活动，参加文明家庭评选，并开展形式多样的文娱体育活动，丰富职工文化生活等。
通过持之以恒地开展文明单位创建活动，蛇口医院实现了医疗质量大提高、医院发展大提速、医院形象大提升的目标，较好地满足了辖区居民群众的医疗服务需求。据了解，蛇口医院的顾客满意度一直位居全区卫计系统前列。
