深圳市前海蛇口自贸区医院血液净化中心智能管理系统运维服务项目询价公告

一、项目编号：SKYYCG20240204336

二、项目内容:血液净化中心智能管理系统运维服务；

三、项目预算：41500.00元。

四、资质需求：具有独立法人资格或是具有独立承担民事责五、技术要求：

（一）血液净化中心智能管理系统运维服务要求：

1、系统包含如下：

2、服务内容：

（1）血透数据采集盒保修。

（2）软件系统本身出错，提供因软件本身问题（例如bug引起的问题）的维护服务。

（3）确保系统符合网络安全等级保护相关要求，对不符合网络安全等级保护要求的必须及时整改。

（4）院方人员因操作错误引起系统故障或数据出错，中标公司提供软件数据维护。

（5）院方因硬件或操作系统原因造成血液净化中心智能管理系统软件重装，可向中标公司申请重新安装血液净化中心智能管理系统。

（二）配套硬件服务要求：

1、配套硬件设备包含如下：

2、服务内容：

对血液净化中心智能管理系统配套硬件设备提供免费的咨询及接入服务。

（三）医院人员培训、系统操作、使用咨询。

（四）因网络不通、网络攻击、操作系统重装、计算机病毒感染等引起的问题，不属于维护范围，中标公司可仅提供解决建议性方案。

（五）中标公司每半年进行一次现场巡检维保服务，提交半年度巡检维保记录报告，由院方使用科室和信息科人员签字确认。

（六）响应时间：

院方通过电话、传真、电子邮件、互联网等方式提出服务请求后，中标公司必须在1小时内响应，2小时内确定解决方案（电话协助、远程协助、现场解决），4小时内到达现场，并在48小时内解决问题。

（七）服务方式

为院方提供电话支持、远程连接服务、现场服务三种服务方式，保障院方出现问题时能够及时得到有关技术支持。

1、电话支持：中标公司接到院方技术支持请求或故障报告后，立即以电话方式帮助院方，指导用户解决问题，电话支持提供7*24小时服务。

2、远程连接服务：中标公司技术人员在客户授权后，可通过远程连接进入用户系统帮助用户解决问题。可远程连接到客户系统做编程调整，从而确保系统为用户产生最大的效益，远程连接服务支持工作日5*8小时服务。

3、现场服务：通过电话或其它方式对问题作初步了解和分析，并派出专业工程师在48小时内排除故障。如在48小时内无法解决，将在72小时内向院方提出详细解决方案及日程安排，交给院方确认。

（八）服务目标：

保证医院使用血液净化中心智能管理系统及配套硬件能够正常稳定运行。

六、商务要求：

  1、服务期：自维保服务合同签订之日起1年。

  2、提供维保服务人员应为中标公司正式入职售后服务人员，不允许第三方外包服务。

  3、付款方式：

合同签订后收到中标公司出具的正式发票后，支付合同费用的50%；服务期满，经院方确认中标方的维保服务符合合同要求后，支付剩余50%的合同费用。

七、交付地点：医院指定地点。

八、投递文件截止时间：2024年7月5日17:00

九、投递相关电子文件：

1、三证合一的营业执照；

2、报价单（表内需供联系人、联系方式及报价）。

3、提供服务要求和商务要求偏离表（自拟）。

注：以上资格证明文件提供加盖公司公章PDF电子扫描件。

十、投递方式：请添加QQ号：472531006发送电子文件。

（注：验证消息需备注写明报名项目及公司名称，若不按要求者无法验证通过）

报价单.docx

深圳市前海蛇口自贸区医院

招标采购办公室

2024年7月2日